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Condiciones de venta

 

 

1. Generalidades 

Todas las compras que se realicen en HairPrivee están sujetos a las condiciones de venta expuestas en este documento. HairPrivee queda exonerado de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. El aviso legal que se expone a continuación requiere que el usuario lea atentamente el mismo.

HairPrivee se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su página web.

HairPrivee no se hace responsable del uso incorrecto de la información contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta página en ningún otro medio sin la expresa autorización de HairPrivee.

 

2. Condiciones de Privacidad

Los datos personales facilitados por el usuario se emplearán con el único fin de proceder al envío de los productos solicitados. HairPrivee se compromete a no transferir sus datos personales a otras empresas a efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos. Las finalidades de la recogida de datos son: La presentación y envío de información acerca de los servicios de la empresa, realización de visitas comerciales y seguimiento de potenciales para su posterior contratación de los servicios ofertados por la empresa; así como el control, gestión, atención, mantenimiento y facturación de clientes, envío de informaciones comerciales y fidelización de los mismos.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de HairPrivee, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Consulte toda la información adicional relacionada con la protección de datos en el apartado Política de Privacidad

 

3. Productos y disponibilidad 

Todos los productos de peluquería y accesorios que vendemos en HairPrivee son nuevos, 100% originales y van en el embalaje proporcionado por el fabricante.

En HairPrivee intentamos disponer siempre del máximo stock posible de nuestros productos de peluquería, para servir los producto de modo rápido y eficaz, pero no podemos garantizar que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible. En caso de no disponer del stock necesario, le avisaríamos al momento de la realización de su pedido para indicarle cual sería la fecha de envío aproximada y que así usted pueda decidir, en función de sus necesidades, si quiere continuar con su pedido o anularlo sin ningún tipo de compromiso.

Las planchas, maquinas corta-pelo, secadores y demás aparatología eléctrica va sujeta a la garantía del fabricante que les proporcionamos con la compra del producto, la factura de compra es el aval de dicha garantía. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

 

 

4. Precios

A diferencia de otras paginas web, los precios publicados por HairPrivee se expresan en euros y llevan el IVA incluido. Los precios publicados no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Las ofertas especiales serán válidas en las fechas indicadas en la web o hasta fin de existencias, así como los precios indicados en la oferta.

HairPrivee se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente, en caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

 

 

5. Envíos y plazos de entrega

El plazo de entrega depende básicamente de la disponibilidad del producto y de nuestro stock. Los pedidos realizados antes de las 12:00h se tramitan el mismo día, si son efectuados después de las 12:00h se tramatirán al siguiente día laborable y empezará entonces a contar el plazo de entrega. 

Para envíos a Península (España), el plazo de entrega suele ser de 24 a 72 horas (sin contar sábados, domingos y festivos). Para envíos a las Islas Baleares el plazo de entrega es de 48 a 96 horas. No se realizan envíos a Islas Canarías, Ceuta, Melilla ni Gibraltar. Estos plazos dependerán en ultima instancia de la compañía de transporte.

La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega, en caso de siniestro de su pedido debe notificárnoslo en el plazo de cinco días a contar desde la entrega.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Es de gran ayuda y beneficio mutuo el que usted proporcione todos los datos de envío de forma clara y concisa, así como posibles indicaciones en caso de direcciones un tanto complejas. También es importante el que nos proporcione teléfonos de contacto en donde se les pueda localizar de forma sencilla, quizás teléfono móvil o teléfono del trabajo, ya que la agencia de transportes a veces les necesita localizar para quedar en determinada hora o para aclarar cualquier duda. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia, póngase en contacto con nosotros.

La agencia de transporte dispone de 7 días laborales el pedido en su poder para efectuar la entrega, en el supuesto que no se encontrará al cliente en el domicilio para efectuar la entrega durante ese periodo de tiempo, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Una vez la devolución este en nuestros almacenes, el cliente debería abonar los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío para que podamos enviarle de nuevo el pedido. En caso de no querer el pedido, se le reembolsará al cliente el importe total del pedido, descontando los gastos de envío de la ida y de la devolución. El importe de los gastos de envío de una devolución es el mismo que los gastos de envío normales. 

 

 

6. Gastos de envío

Si el importe de su compra es superior a 89€, los gastos de envío son gratuitos para España peninsular. Para compras inferiores a dicha cantidad, y para el resto de destinos se aplicará una tarifa adicional que se expone en la siguiente tabla:

 

7. Formas de pago y seguridad

 

TARJETA DE CREDITO y PAYPAL

En dicho metodo de pago HairPrivee realiza una conexión segura con la pasarela bancaria enviando como único dato el importe final de la compra. HairPrivee no gestiona, almacena ni solicita en ningún momento sus datos bancarios o número de tarjeta relegándose dicha información a PAYPAL y su entorno seguro. A diferencia de otras tiendas online, HairPrivee no carga comisiones por utilizar dicho servicio seguro.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Indicando como concepto su numero de pedido y su nombre completo. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual (la verificación de pago puede tardar de 2 a 3 dias), o bien dirigirse a una sucursal de Banc Sabadell para hacer directamente el ingreso en cuenta por lo cual tendríamos acceso a la validación de forma inmediata, asi agilizaríamos el envio de su pedido. En el caso que realize el pago por transferencia desde su entidad y quiera agilizar el envio de su pedido, deberia mandarnos un justificante de transferencia de dicha entidad. El numero de cuenta se proporciona de modo automatico una vez efectuado su compra.

Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Los pedidos falsos, o intentos de fraude se denunciarán ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación. 

 

CONTRAREEMBOLSO

Esta opción sólo está disponible para España peninsular. Puedes procesar tu pedido y abonarlo al mensajero cuando te vaya a entregar el paquete. Esta opción tiene un recargo de coste fijo de 9€ a añadir a los gastos de envío. 

La comisión es la que cobra la agencia de transportes por la manipulación y gestión de dinero en efectivo. Los pedidos falsos, o intentos de fraude se denunciarán ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Con el fin de evitar el fraude, nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido con pago contrareembolso (justificante del domicilio a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica, la verificación de dichas solicitudes puede conllevar el retraso del envío del pedido. HairPrivee tiene el derecho de proceder a la cancelación de cualquier pedido contrareembolso en el que se tengan sospechas de pedidos falsos o intento de fraude.

 

8.Devoluciones

HairPrivee les ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. Para envíos a la Península (España y Portugal), el cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo.

Pasos a seguir:

1. Notificar vía email la devolución a info@hairprivee.com, indicando su nombre completo y numero de pedido. Usted dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido para notificarnos la devolución (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

2. Una vez notificada la devolución del producto por email, deberá empaquetar el pedido bajo las misma condiciones en que lo recibió. En el caso que el producto no lleve su embalaje de orígen sufrirá una depreciación.

3. HairPrivee mandará a un mensajero a su domicilio para recojer dicho pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, también corren por cuenta del cliente los gastos del envío inicial en el caso que se hubieran beneficiado de gastos de envío gratis. Los costes de esos gastos van en función del peso y destino del envío/devolución que pueden comprobar en el apartado 6 de este documento.

HairPrivee se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

-Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.

-Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.

-Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.

-Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

 

9.Confianza Online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).  

Atentamente, equipo de Hairprivee.com


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